Eu, Liliana Costa, cliente associada à viatura com matrícula CF-72-TT, venho por este meio deixar um elogio público, sincero e profundamente sentido à Exma. Senhora Iva Carvalho e a toda a equipa da 321 Crédito. Ao longo dos últimos meses vivi uma situação extremamente difícil e desgastante relacionada com a viatura adquirida através de financiamento tratado pela 321 Crédito. Foi um período marcado por preocupações constantes, ansiedade, incerteza e um enorme desgaste emocional. No entanto, no meio de todas as dificuldades, tive a felicidade de encontrar uma profissional extraordinária: a Senhora Iva Carvalho. Este elogio não é apenas pelo excelente profissionalismo demonstrado pela Senhora Iva Carvalho. É, acima de tudo, pelo ser humano excecional que revelou ser em todos os momentos. A Senhora Iva Carvalho nunca me tratou como apenas mais uma cliente ou mais um processo. Tratou-me sempre com respeito, empatia, compreensão e uma humanidade que dificilmente esquecerei. Durante este percurso houve momentos em que chorei ao telefone, momentos em que me senti perdida, sem saber o que fazer ou a quem recorrer. Em todas essas ocasiões, a Senhora Iva Carvalho esteve presente. Ouviu-me, aconselhou-me, apoiou-me e transmitiu-me sempre a tranquilidade possível dentro das limitações da situação. Muitas vezes senti que a Senhora Iva Carvalho não estava apenas a desempenhar as suas funções profissionais. Senti que se colocava verdadeiramente no meu lugar, calçando os meus sapatos e compreendendo a dimensão dos problemas que eu estava a enfrentar. Independentemente da hora ou da dificuldade, a Senhora Iva Carvalho demonstrou sempre disponibilidade para responder às minhas dúvidas, acompanhar o processo e tentar encontrar soluções. Essa dedicação ultrapassou largamente aquilo que seria exigível de uma profissional e revelou uma pessoa de enorme coração. Quero igualmente agradecer a toda a equipa da 321 Crédito, pois tenho consciência de que o trabalho desenvolvido não depende apenas de uma pessoa. Ao longo de todo este processo senti que existiu uma verdadeira preocupação em acompanhar a minha situação e em tentar ajudar dentro de todas as possibilidades existentes. Importa também deixar claro que a falta de resolução definitiva da situação não se deveu, em momento algum, à atuação da 321 Crédito ou da Senhora Iva Carvalho. Pelo contrário, sempre senti total colaboração, disponibilidade e vontade de ajudar. Infelizmente, perante a postura assumida pelo vendedor da viatura e a ausência de uma solução adequada para os problemas existentes, vi-me obrigada a entregar o assunto a um advogado, encontrando-se neste momento a ser preparado o respetivo processo judicial para defesa dos meus direitos. Mesmo chegando a esta fase, nunca poderia deixar de reconhecer tudo aquilo que a Senhora Iva Carvalho fez por mim ao longo deste caminho. Num mundo onde tantas vezes apenas se escrevem reclamações, considero que também é importante reconhecer publicamente quem faz a diferença pela positiva. A Senhora Iva Carvalho fez a diferença na minha vida num dos momentos mais difíceis que atravessei. Pela sua paciência, pelo seu profissionalismo, pela sua dedicação, pela sua disponibilidade e, acima de tudo, pelo seu enorme lado humano, deixo o meu mais profundo agradecimento. Profissionais competentes encontram-se. Pessoas com coração, como a Senhora Iva Carvalho, são muito mais raras. Muito obrigada por tudo. Com profunda gratidão, Liliana Costa Viatura matrícula CF-72-TT

Quero elogiar a atendente Sra.Ana Simões da 321 Crédito do Porto pelo excelente trabalho e profissionalismo. Por me esclarecer todas as dúvidas referentes ao processo ao qual estou fazendo na 321 Crédito. A Sra.Ana Simões é uma excelente profissional no que faz. Por mais que não de certo pra fazer essa substituição, Sra.Ana Simões dou lhes os parabéns pelo seu excelente trabalho no seu atendimento. Um forte abraço. Deus abençoe sua vida e sua família.

Prezado(a) Senhor(a) Administrador, CEO da 321 crédito . Venho através deste, descrever o quanto estou satisfeito em ter o meu problema resolvido através do apoio ao cliente 321 crédito. Sem menosprezar nenhum colaborador, mas enaltecer a equipe, sou bastante grato por todo o apoio em uma das situações mais difíceis da minha vida aqui em Portugal, obrigado. Sou professor de gestão em hospitalidade e falo, com toda a humildade, que a gestão da hospitalidade , ao meu ver, foi aplicada em sua totalidade. A arte de receber, acolher, hospedar, alimentar e entreter, não é aplicada notadamente em todas as empresas, mas na 321 Crédito, pude perceber que a realidade desta conceituada empresa, cumpre fielmente seus desígnios, parabéns á direção da empresa. Gostaria de gentilmente , agradecer a sra Maria do Céu, que recebeu, acolheu , hospedou, alimentou e entreteve com sua experiência impecável, obrigado. Parabéns a toda equipe, Deus os abençoe. Atenciosamente e respeitosamente, Celso Donizete Pereira da Silva.

Venho aqui deixar meu elogio depois de enviar uma reclamação no dia de ontem 27 de Novembro e quero deixar meu agradecimento à profissional que me ajudou a resolver a minha situação e de ter me ajudado com o conjunto da situação. Muito obrigado pela vossa atenção e profissionalismo

Venho desde já deixar aqui a minha grande satisfação com a Srª. Iva Carvalho pela grande prestação, ajuda e rapidez com que me ajudou no meu processo Nº2018779 em relação ao crédito, já fui clientes de outras financeiras e nada se compara ao atendimento que recebi recentemente, foi bastante prestável, ajudou-me bastante no meu processo e foi bastante clara na informação prestada sendo bastante célere na ajuda com o processo. Obrigado