Gostaria de expressar o meu sincero agradecimento à colaboradora Samanta, do serviço de apoio ao cliente dos CTT, pelo seu profissionalismo, simpatia e dedicação. Contactei os CTT devido a um problema com uma encomenda internacional cujo prazo de desalfandegamento tinha expirado. Inicialmente, fui informado de que a situação era irreversível e que a encomenda seria devolvida ao remetente. No entanto, a Samanta ouviu atentamente a minha explicação, demonstrou empatia e procurou uma solução, mesmo tratando-se de uma situação excecional. Graças à sua intervenção, o processo de desalfandegamento foi reaberto, permitindo-me regularizar a situação e evitar a devolução da encomenda. A Samanta manteve-me informado durante todo o processo e demonstrou uma verdadeira preocupação em ajudar, em vez de se limitar a dar uma resposta negativa. Considero que este nível de atendimento merece ser reconhecido pela empresa e pelos seus superiores. Muito obrigado, Samanta, pelo excelente trabalho! São profissionais como a Samanta que fazem a diferença na experiência dos clientes.
Elogiado por Aleksandr
I would like to give special recognition to Sonia at Loja CTT for her exceptional customer service. She has now helped me twice, and on both occasions she has been incredibly kind, patient and helpful. Most recently, she and her colleague spent over two hours helping me sign up for health insurance, showing incredible persistence and dedication to making sure everything was completed correctly. As someone who doesn't speak Portuguese, I am especially grateful for the time, care and effort she took to help me. She previously helped me send important documents to the UK, and once again went above and beyond what I could have hoped for. Sonia is a wonderful member of staff, and her kindness and professionalism make such a difference. I hope her outstanding service is recognized. Thank you, Sonia!
Elogiado por Emily O'Brien
Excelente atendimento e muito profissionalismo
Elogiado por Antonio Carlos Pascoal de Castro
Gostaria de deixar um elogio e um agradecimento à colaboradora Ana Brás Domingos, dos CTT de Carcavelos, pelo excelente atendimento prestado. Desloquei-me à loja para levantar uma correspondência registada que continha documentos muito importantes e que, inicialmente, não foi possível localizar no sistema. A Ana demonstrou uma enorme simpatia, disponibilidade e profissionalismo. Não se limitou à informação disponível no sistema e, com atenção e empenho, continuou a procurar até conseguir encontrar a correspondência. A sua dedicação fez toda a diferença, sobretudo tendo em conta a importância dos documentos e o prazo limitado para o seu levantamento. É muito gratificante encontrar profissionais tão dedicados e genuinamente preocupados em ajudar os clientes. O meu sincero agradecimento à Ana pelo atendimento exemplar. Espero que o seu profissionalismo e dedicação sejam devidamente reconhecidos pelos CTT.
Elogiado por Katia Soares
Simpatia e atenção no atendimento
Elogiado por Tiago Pinto
