Das inúmeras vezes que ligo para o apoio ao cliente e sou atendida pelo Cleivison dos Santos, sei de imediato que o meu problema vai ficar resolvido. Para além de esgotar todas as possibilidades de resolução do problema, sempre que me diz que entra em contacto comigo mais tarde sobre algum assunto que não ficou finalizado realmente liga a dar feedback. É de mais pessoas assim que o apoio ao cliente da DHL precisa. Dêm um aumento a este funcionário! : )
Elogiado por FORCH PT - Ana Figueiredo
Quero deixar registado o meu sincero agradecimento pelo apoio prestado pelo vosso colaborador Cleivison dos Santos. A sua empatia, dedicação e espírito de colaboração foram determinantes para ultrapassar a situação em causa, tornando todo o processo substancialmente mais leve. Destaco ainda a sua disponibilidade, profissionalismo e capacidade para identificar soluções eficazes, elementos que contribuíram de forma decisiva para a resolução célere e adequada do problema. Agradeço profundamente o apoio demonstrado e a forma exemplar como geriu esta situação complexa. A sua intervenção foi verdadeiramente fundamental, refletindo um elevado sentido de responsabilidade, compromisso e espírito de equipa. Colaboradores com este nível de competência e dedicação fazem, sem dúvida, a diferença numa organização como a DHL. Por esse motivo, considero justo que esta menção possa integrar o processo individual do trabalhador e que o mesmo tenha conhecimento do elogio.
Elogiado por Célia Lopes
Após vários contactos, para resolver uma situação relacionada com a entrega de uma encomenda, consegui finalmente falar com o o vosso colaborador João de Deus que me conseguiu ajudar a resolver a situação. É de salientar a simpatia, rapidez e empenho demonstrado na resolução da situação, pois ajudou-me a resolver uma questão que já se arrastava desde 28 de fevereiro. Excelente profissional. É de pessoas assim que a DHL precisa.
Elogiado por Célia Lopes
Ao fim de horas a tentar resolver assunto relacionado com duas entregas, impossíveis de resolver através do atendimento online (que é um péssimo serviço), tive a sorte de conseguir falar ao telefone com a vossa colaboradora ELISABETE LANÇA, que em poucos minutos esclareceu tudo (com muita paciência, muita competência e extremamente prestável), ajudou a resolver uma questão que se arrastava desde ontem. A DHL precisa de mais pessoas competentes como a vossa colaboradora ELISABETE LANÇA que estejam disponíveis para ajudar os vossos clientes. Não é seguramente a R.I.T.A. vossa assistente virtual que resolve este tipo de problemas. Parabéns à DHL por ter gente competente como a ELISABETE LANÇA. Venham daí mais como ela!
Elogiado por Jose Faria
De salientar a simpatia, rapidez, flexibilidade e empenho na entrega das diversas encomendas recibidas por mim pelo sr. João Ferreira da dhl. Recomendo vivamente e o meu muito obrigado.
Elogiado por António Correia
