Elogio o apoio ao cliente demonstrado pelo Ruben Pimenta, Carlos Lopes e Pedro Rodrigues na resolução dos problemas de entrega da minha encomenda (nº 1007403312). Fui atendida com grande profissionalismo pelos três. A amabilidade, a ética e a dedicação que demonstraram mostra que existem profissionais de excelência. De salientar que cumpriram o que prometeram, algo que hoje em dia é extremamente raro. Como a Ana Calvo escreve: "São profissionais como estes que ajudam a construir uma boa imagem da empresa, quando sentimos que está a falhar!"

Encomenda internacional com entrega programada e avisada para ontem, 18, numa absurda janela de entrega de cerca de 12 h, até às 21h. Entrega não realizada, sem que disso tivesse sido dado aviso, e justificada por FALSO não-atendimento por volta das 22 h (fora portanto, da janela proposta). Ebay falsamente informada da pseudo-entrega. Contacto telefónico com o agente acima: cortês, compreensivo, apresentou desculpas e comprometeu-se pessoalmente com a monitorização da situação, que acabou por acontecer ao fim da manhã de 19. Invulgar e altamente recomendável.

Apresento o meu elogio ao estafeta, o senhor Rui Santos, pela forma célere, profissional e sempre cordial com que tratou a questão da entrega da minha encomenda, mantendo sempre uma postura de compreensão e disponibilidade para resolver a situação apresentada. Continuação de bom trabalho e votos de sucesso.

Venho por este meio agradecer a simpatia , cuidado , profissionalismo e rápida resolução de um problema com a minha encomenda , ao Sr.Carlos Lopes da linha apoio ao cliente que rapidamente resolveu à situação e ainda teve a amabilidade de verificar se a encomenda já tinha sido recebida . São pessoas como o Sr. Carlos que fazem toda a diferença numa empresa ! Bem haja e obrigada

Fantástico atendimento . Super esclarecedor e gentil.