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Já lhe aconteceu receber um atendimento tão bom que sente que precisa de recompensar aquela pessoa pelo esforço extra que ele fez? Saiba como elogiar um excelente profissional.

Outro dia, por exemplo, recebi um profissional excelente para instalar um serviço, em que o profissional fez mais do que o trabalho dele: propôs algumas soluções para que o trabalho ficasse mais bem feito, fosse mais seguro, e esteticamente melhor. Aí tive a sensação de que sentia que devia elogiar esse excelente profissional, permitindo-lhe  ser reconhecido pelo excelente trabalho.

Saber elogiar tem algumas regras, para fazer com que o elogio seja bem recebido. Se o elogio e o agradecimento for genuíno e específico, ou seja dizer exatamente em que sentiu que a pessoa foi excelente, vai soar bem para essa pessoa. Isso tudo remete para as regras de saber fazer um bom elogio, para elogiar o trabalho de alguém, que no fundo, são as mesmas que se aplicam a elogiar uma empresa, mas desta vez orientadas para um profissional em particular.

Como e onde elogiar um excelente profissional?

1 – Agradecer ao profissional pelo excelente trabalho, mostrando a sua apreciação pelo trabalho, no momento. A grande vantagem é que há uma interação pessoal e, caso toda a comunicação esteja alinhada no seu elogio, verbal e não verbal irá, certamente, ter um impacto.

2 – Aproveitar a oportunidade nos inquéritos de satisfação, que algumas empresas fazem por telefone ou email. Dar uma excelente nota e fazer um comentário apreciativo, caso a empresa tenha um sistema de avaliação do serviço prestado.

3 – Deixar uma opinião escrita, presencialmente ou online, em meios que valorizam o funcionário e a empresa para a qual trabalham, como por exemplo, no Livro de Elogios, disponível em mais de 11.000 estabelecimentos a nível nacional, de forma física, e em versão digital em muitas empresas. Aqui pode ver o exemplo dos elogios, na página de uma empresa de transportes,  a GLS Portugal a diversos colaboradores, por parte dos clientes .

E se, ao procurar, a empresa não esteja na lista, podemos fazer chegar o elogio à mesma.

As vantagens é que o elogio fica disponível para qualquer pessoa ver.

Porque é importante elogiar os profissionais excelentes?

• Reconhecer o trabalho

• Fazer com que o serviço seja sempre excelente

• melhorar o serviço dos colegas deste profissional, motivando-os pelo reconhecimento do exemplo